Salesforceはもう高すぎる！コミュニティが作るオープンソースCRMの決定版 — twenty
Twentyは、高額で囲い込みが強い既存のCRM（顧客管理システム）に代わる、無料で使えるオープンソースの顧客管理ツールです。NotionやAirtableのような直感的で現代的なデザインを採用しており、顧客情報の管理・メール連携・カレンダー管理・ワークフローの自動化など、営業活動に必要な機能がひと通り揃っています。データの管理項目やレイアウトを自由にカスタマイズでき、自分たちのサーバーで動かすことも可能なので、顧客データを自社で完全にコントロールできます。数百人の開発者がコミュニティとして開発に参加しており、急速に機能が充実している点も大きな魅力です。
🔥 なぜ話題？
Salesforceをはじめとする既存CRMの高額な料金と囲い込みへの不満が高まる中、NotionやLinearのような洗練されたUXを備えたオープンソース代替として注目を集めています。コミュニティ主導の開発で急速に機能が拡充されており、セルフホスト（自前運用）によるデータ主権を重視する企業のニーズにも合致しています。
💡 こう使える！
例えば、スタートアップ企業の営業チームが顧客リストを管理するとき、Salesforceだと月額数万円かかるところを、Twentyなら自社サーバーにインストールして無料で運用でき、顧客の連絡先・商談の進捗・メールのやりとりをカンバンボード（付箋を貼り替えるようなボード形式）で一覧管理しながら、『新しい商談が作られたら自動でSlackに通知する』といったワークフロー自動化まで設定できます。
ユースケース: 中小企業やスタートアップが、高額なCRMサービスに頼らず、顧客情報・営業活動・メール・カレンダーをまとめて管理するために使えるツール。
- Salesforceの代替となるオープンソースCRMで、自社サーバーで無料運用可能
- NotionやAirtableのような直感的なUIで、テーブル・カンバン・フィルター・グループ分けなど柔軟な表示が可能
- ワークフロー自動化・メール連携・カレンダー連携・カスタム権限管理など企業向け機能が充実
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